AVISO DE PRIVACIDAD
VAQCSA GUANAJUATO, S.A. DE.C.V., en adelante “El
Concesionario” con domicilio en Carretera Libre Guanajuato-Silao km.5.5,
Marfil, C.P. 36250, Guanajuato, Guanajuato, es el responsable del tratamiento
de sus datos personales.
1.
Datos
Personales que serán sometidos a tratamiento:
-
Datos
de Identificación, tales como: nombre, estado civil, Registro Federal de
Causantes (RFC), Clave única de Registro de Población (CURP); número de
cartilla militar, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía, edad,
entre otros.
-
Datos de Contactos (teléfono fijo, móvil o de
oficina, correo electrónico, Domicilio con Código Postal, entre otros).
-
Datos
Laborales (Puesto, Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el lugar en
donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, recibos de nómina o cualquier otro que
acredite que obtiene ingresos; Referencias Laborales, entre otros).
-
Datos
Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad y del
fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).
-
Datos
Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de
Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio; información
fiscal).
-
Datos
de Facturación (Ej. Registro Federal de Causantes o RFC/CURP/REPUVE,
Comprobante de Domicilio, entre otros).
-
Datos
Académicos como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional;
certificados; reconocimientos, entre otros.
-
Datos
Biométricos relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u
otros análogos.
-
Para
Clientes, Usuarios o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de
ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con las imágenes grabadas de
circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e
integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
Se le informa que “El Concesionario” no trata datos
personales sensibles, como creencia religiosa y filosófica, preferencia sexual,
afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro,
información genética.
2.
Finalidades
Primarias o necesarias por las cuáles se recaban los datos:
I.
Realizar
los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios
para nuestros clientes o usuarios y clientes potenciales;
II.
Comercialización
de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contacto
crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar
toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su
automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados
con vehículos automotores);
IV.
Realizar
los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta
de los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así
como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso.
V.
Consultar
el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de
Crédito);
VI.
Cumplimiento
de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar
sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta
armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar
y formalizar crédito para la adquisición de vehículo nuevo y/o seminuevo; así
como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos
previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir
con toda clase de actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la
comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de
servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Cumplir
con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XI.
Procesar
solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XII.
Para
mantener actualizados nuestros registros administrados por el concesionario o
por Volkswagen de México, S.A. de C.V;
XIII.
Para
efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el
nivel de satisfacción; así como para invitarlo a participar en la evaluación de
nuestros procesos de calidad, así como para validar la información de los
datos;
XIV.
Para
contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios
que se le presten.
XV.
Para
dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas y para realizar
acciones de actualizaciones técnicas de productos y servicios que hubiese
adquirido;
XVI.
Para
dar cumplimiento a nuestra relación jurídica o requerimientos legales
3.
Adicionalmente
le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades
secundarias.
(a)
Para
enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de
negocios, ofrecerle nuestros productos y servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadísticas, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestros procesos de calidad y de prospección tendiente a dichas
finalidades.
(b)
Enviar
publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
(c)
Para
realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o
prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de
mercado.
(d) Para contactarlo, enviarle
notificaciones y uso de las diversas aplicaciones digitales administradas por
nosotros y/o terceros que designemos; y que usted decida utilizar para
mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de producto y
servicio de postventa.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii),
(iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv),
(xv) y (xvi), son necesarias y dan origen a una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b) y (c), no son necesarias,
pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia,
publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos,
por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento
para que el “concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas
finalidades de acuerdo al procedimiento señalado apartado 6 o 7 del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de (5) días hábiles
posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de
ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio de “El Concesionario”, su
negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades
que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el
responsable.
4.
TRANSFERECIA
DE DATOS PERSONALES
4.1
Transferencia
sin necesidad de consentimiento:
Se
le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el
apartado 3 del presente aviso de privacidad, sus datos personales pueden ser
transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por
distintas personas al “concesionario”. En este sentido y con fundamento en la
Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento
(i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el
cumplimiento de las finalidades en el apartado
3 del presente aviso de privacidad; (ii) a terceros para realizar
gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento (iii)
terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación en su
caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 3 del
presente aviso de privacidad; (iv) A Volkswagen de México S.A de C.V., para el
establecimiento de las condiciones de garantía campañas de seguridad
(llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank S.A.
Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. de C.V. para el
cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), Y Multiservicios Integrales a
Distribuidores Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus
Objetos Sociales en su relación Asociados y Socios (vii) A las autoridades
competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización
satelital para la instalación de un dispositivo de localización, recuperación y
entrega de vehículos robados ; (ix)a instituciones financieras, bancarias y
crediticias para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio
contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas
de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2.
Transferencias con consentimiento:
“El Concesionario” podrá transferir sus datos
personales a las siguientes personas morales, únicamente con el fin de cumplir
con las finalidades descritas en el Presente Aviso de Privacidad:
1.
Volkswagen
de México, S.A. de C.V.
2.
Volkswagen
Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple
3. Volkswagen
Leasing, S.A. de C.V.
4.
Asociación
Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW)
5.
Servicios
Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA)
6.
Multiservicios
Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA)
Así con las que tengamos alguna relación comercial y/o
de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios; así como empresas de
marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado 4 del presente Aviso de
Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con las finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede
manifestar su negativa con forme al procedimiento establecido en el apartado 6 del presente Aviso
de Privacidad.
Acepto:
________________________
No Acepto: _______________________
Firma, nombre y fecha Firma, nombre y fecha
Que mis datos personales sean transferidos para las
finalidades establecidas en el apartado
4 del presente Aviso de Privacidad.
5.
OPCIONES
PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.
“El Concesionario” le comunica que
si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de
prospección comercial puede hacerlo valer por medio de los Listados de
Exclusión que se encuentran a disposición en el área de CRM de “El
Concesionario”.
6.
SOLICITUD
DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS
ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son
tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello
le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al
tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el Consentimiento otorgado para el tratamiento de los
mismos; derechos que podrá hacer valer a través del área de atención a clientes
la C. Mariana Guadalupe Aguirre Flores, área que “El Concesionario” designo
para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a mariana.aguirre@vw-vaqcsaguanajuato.com.mx para que le sea
proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá
presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una
copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta
a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que
haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de
la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de
acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado
para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO,
será gratuito, en su caso, el titular debe cubrir sus gastos de envío,
reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce
el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la
solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo vigente
en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en
el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
7.
USO
DE COOKIES
“El Concesionario” en sus distintos
sitios Web utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como
cotización o información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha
información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera y de
tal manera que no podrá ser identificado en ella.
En los sitios de “El Concesionario”
se puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían
cookies al equipo de cómputo de los usuarios. Mediante de estas cookies no se
identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario, Usted podrá cambiar
sus opciones a través de su equipo de cómputo o navegador de internet para
dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las repite o rechaza. Sin
embargo, en caso de que se desactive las cookies podría no tener acceso a
algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8.
MODIFICACIONES
AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de
tiempo en tiempo por “el Concesionario”, dichas modificaciones podrán
consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet www.vw-vaqcsaguanajuato.com.mx (sección
Aviso de Privacidad).
2.
Avisos
visibles en nuestras instalaciones de “El Concesionario” o cualquier otro medio
de comunicación oral, impreso o electrónico que “El Concesionario” determine
para tal efecto.