AVISO
DE PRIVACIDAD
VAQCSA
GUANAJUATO, S.A. DE.C.V., en adelante “El Concesionario” con domicilio en
Carretera Libre Guanajuato-Silao km.5.5, Marfil, C.P. 36250, Guanajuato,
Guanajuato, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán sometidos a
tratamiento:
-
Datos de Identificación,
tales como: nombre, estado civil, Registro Federal de Causantes (RFC), Clave
única de Registro de Población (CURP); número de cartilla militar, lugar y
fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía, edad, entre otros.
-
Datos de Contactos (teléfono fijo, móvil o de
oficina, correo electrónico, Domicilio con Código Postal, entre otros).
-
Datos Laborales (Puesto,
Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el lugar en donde labora, Afiliación
al IMSS-ISSSTE, recibos de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene
ingresos; Referencias Laborales, entre otros).
-
Datos Patrimoniales (Ej.
Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad y del fiador / aval;
cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).
-
Datos Financieros (Ej.
Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos
directos e indirectos; historial crediticio; información fiscal).
-
Datos de Facturación
(Ej. Registro Federal de Causantes o RFC/CURP/REPUVE, Comprobante de Domicilio,
entre otros).
-
Datos Académicos como
son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional; certificados;
reconocimientos, entre otros.
-
Datos Biométricos
relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u otros
análogos.
-
Para Clientes, Usuarios
o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El
Concesionario”, contará con las imágenes grabadas de circuito cerrado o de
video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de las
instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
Se
le informa que “El Concesionario” no trata datos personales sensibles, como creencia
religiosa y filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial
o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.
2. Finalidades Primarias o necesarias por las
cuáles se recaban los datos:
I.
Realizar los trámites y
gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros
clientes o usuarios y clientes potenciales;
II.
Comercialización de
vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contacto
crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de
bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil
(refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con
vehículos automotores);
IV.
Realizar los diversos
trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los
vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como
llevar a cabo la verificación ambiental en su caso.
V.
Consultar el historial
crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las
obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre campañas
de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora
(llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y formalizar
crédito para la adquisición de vehículo nuevo y/o seminuevo; así como la
adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos previamente
establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con toda clase
de actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la
comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de
servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Cumplir con las leyes,
reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XI.
Procesar solicitudes,
realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XII.
Para mantener
actualizados nuestros registros administrados por el concesionario o por
Volkswagen de México, S.A. de C.V;
XIII.
Para efecto de que se le
contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción;
así como para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de
calidad, así como para validar la información de los datos;
XIV.
Para contactar y enviar
información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.
XV.
Para dar seguimiento a
solicitudes, reclamaciones y/o quejas y para realizar acciones de
actualizaciones técnicas de productos y servicios que hubiese adquirido;
XVI.
Para dar cumplimiento a
nuestra relación jurídica o requerimientos legales
3. Adicionalmente le informamos que sus datos
pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias.
(a)
Para enviarle
información respecto a promociones, información de nuestros socios de negocios,
ofrecerle nuestros productos y servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadísticas, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestros procesos de calidad y de prospección tendiente a dichas
finalidades.
(b)
Enviar publicidad de
productos y servicios de la marca Volkswagen.
(c)
Para realizar estudios
sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial,
analizando su información y realizar estudios de mercado.
(d) Para contactarlo,
enviarle notificaciones y uso de las diversas aplicaciones digitales
administradas por nosotros y/o terceros que designemos; y que usted decida
utilizar para mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de
producto y servicio de postventa.
Es
importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi),
(vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv), (xv) y (xvi), son
necesarias y dan origen a una relación entre las partes.
Las
finalidades (a), (b) y (c), no son necesarias, pero son importantes para
ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene
derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que el
“concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades de
acuerdo al procedimiento señalado apartado
6 o 7 del presente Aviso de Privacidad.
El
titular tiene un plazo de (5) días hábiles posteriores a la fecha en que se
obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por
escrito y en el domicilio de “El Concesionario”, su negativa a la transferencia
de datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron
origen a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERECIA DE DATOS PERSONALES
4.1
Transferencia sin
necesidad de consentimiento:
Se le informa que a fin
de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el apartado 3 del
presente aviso de privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y
tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por distintas personas
al “concesionario”. En este sentido y con fundamento en la Ley y su Reglamento,
podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento (i) Terceros
proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las
finalidades en el apartado 3 del
presente aviso de privacidad; (ii) a terceros para realizar gestiones de
cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento (iii) terceros
proveedores de servicios para la investigación y aprobación en su caso, del
crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en
el apartado 3 del presente
aviso de privacidad; (iv) A Volkswagen de México S.A de C.V., para el
establecimiento de las condiciones de garantía campañas de seguridad
(llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank S.A.
Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. de C.V. para el
cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), Y Multiservicios Integrales a
Distribuidores Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus
Objetos Sociales en su relación Asociados y Socios (vii) A las autoridades
competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de
localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización,
recuperación y entrega de vehículos robados ; (ix)a instituciones financieras,
bancarias y crediticias para la solicitud de otorgamiento de créditos por el
servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de
pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias con
consentimiento:
“El
Concesionario” podrá transferir sus datos personales a las siguientes personas
morales, únicamente con el fin de cumplir con las finalidades descritas en el
Presente Aviso de Privacidad:
1. Volkswagen de México, S.A. de C.V.
2. Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca
Múltiple
3.
Volkswagen Leasing, S.A. de C.V.
4. Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo
Volkswagen, A.C. (ANCGVW)
5. Servicios Especiales de Ventas Automotrices,
S.A. de C.V. (SEVASA)
6. Multiservicios Integrales a Distribuidores de
Automotores, S.A. de C.V. (MIDA)
Así
con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad
de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y publicidad para las
finalidades descritas en el apartado
4 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector
distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos
alguna relación comercial y/o de negocios con las finalidad de otorgarle
beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean
transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa con forme al
procedimiento establecido en el
apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.
Acepto: ________________________ No Acepto:
_______________________
Firma, nombre y fecha Firma, nombre y fecha
Que
mis datos personales sean transferidos para las finalidades establecidas en el apartado 4 del presente Aviso de
Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE
DATOS PERSONALES.
“El Concesionario” le comunica que si usted desea dejar de
recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial puede
hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a
disposición en el área de CRM de “El Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN
U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de acuerdo a la
legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted
tiene en todo momento el derecho de Acceder,
Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos
personales, así como Revocar el
Consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través del área de atención a clientes la C. Mariana
Guadalupe Aguirre Flores, área que “El Concesionario” designo para tal efecto,
o bien, enviando un correo electrónico a mariana.aguirre@vw-vaqcsaguanajuato.com.mx para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de
Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el domicilio del
Responsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para
acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le
hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de
20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así
mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se
haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que
usted nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su
caso, el titular debe cubrir sus gastos de envío, reproducción y/o
certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho
en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo
que no excederá de 3 días de salario mínimo vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus
datos personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza
cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización o
información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es
utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera y de tal manera que
no podrá ser identificado en ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir
publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo
de cómputo de los usuarios. Mediante de estas cookies no se identifica
personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario, Usted podrá cambiar sus opciones a través de
su equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o
bien, confirmar si las repite o rechaza. Sin embargo, en caso de que se
desactive las cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones
personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este
Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por “el
Concesionario”, dichas modificaciones podrán consultarse a través de los
siguientes medios:
1.
Nuestra página de
internet www.vw-vaqcsaguanajuato.com.mx (sección
Aviso de Privacidad).
2.
Avisos visibles en
nuestras instalaciones de “El Concesionario” o cualquier otro medio de
comunicación oral, impreso o electrónico que “El Concesionario” determine para
tal efecto.