AVISO DE PRIVACIDAD
VAQCSA GUANAJUATO, S.A. DE.C.V., en adelante
“El Concesionario” con domicilio en Carretera Libre Guanajuato-Silao km.5.5,
Marfil, C.P. 36250, Guanajuato, Guanajuato, es el responsable del tratamiento
de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán sometidos a
tratamiento:
-
Datos
de Identificación, tales como: nombre, estado civil, Registro Federal de
Causantes (RFC), Clave única de Registro de Población (CURP); número de
cartilla militar, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía, edad,
entre otros.
-
Datos de Contactos (teléfono fijo, móvil o de
oficina, correo electrónico, Domicilio con Código Postal, entre otros).
-
Datos
Laborales (Puesto, Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el lugar en
donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, recibos de nómina o cualquier otro que
acredite que obtiene ingresos; Referencias Laborales, entre otros).
-
Datos
Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad y del
fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).
-
Datos
Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de
Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio; información
fiscal).
-
Datos
de Facturación (Ej. Registro Federal de Causantes o RFC/CURP/REPUVE,
Comprobante de Domicilio, entre otros).
-
Datos
Académicos como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional;
certificados; reconocimientos, entre otros.
-
Datos
Biométricos relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u
otros análogos.
-
Para
Clientes, Usuarios o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de
ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con las imágenes grabadas de
circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e
integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
Se le informa que “El Concesionario” no trata
datos personales sensibles, como creencia religiosa y filosófica, preferencia
sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o
futuro, información genética.
2. Finalidades Primarias o necesarias por
las cuáles se recaban los datos:
I.
Realizar
los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios
para nuestros clientes o usuarios y clientes potenciales;
II.
Comercialización
de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contacto
crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar
toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su
automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados
con vehículos automotores);
IV.
Realizar
los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta
de los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así
como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso.
V.
Consultar
el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de
Crédito);
VI.
Cumplimiento
de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar
sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta
armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar
y formalizar crédito para la adquisición de vehículo nuevo y/o seminuevo; así
como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos
previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir
con toda clase de actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la
comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de
servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Cumplir
con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XI.
Procesar
solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XII.
Para
mantener actualizados nuestros registros administrados por el concesionario o
por Volkswagen de México, S.A. de C.V;
XIII.
Para
efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el
nivel de satisfacción; así como para invitarlo a participar en la evaluación de
nuestros procesos de calidad, así como para validar la información de los
datos;
XIV.
Para
contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios
que se le presten.
XV.
Para
dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas y para realizar
acciones de actualizaciones técnicas de productos y servicios que hubiese
adquirido;
XVI.
Para
dar cumplimiento a nuestra relación jurídica o requerimientos legales
3. Adicionalmente le informamos que sus
datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias.
(a) Para enviarle información respecto a
promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros
productos y servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de
mercadotecnia, estadísticas, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros
procesos de calidad y de prospección tendiente a dichas finalidades.
(b) Enviar publicidad de productos y
servicios de la marca Volkswagen.
(c) Para realizar estudios sobre hábitos
de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su
información y realizar estudios de mercado.
Es importante mencionar que las finalidades
(i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii),
(xiii), (xiv), (xv) y (xvi), son necesarias y dan origen a una relación entre
las partes.
Las finalidades (a), (b) y (c), no son
necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de
mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y
servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a
revocar su consentimiento para que el “concesionario” deje de tratar sus datos
personales para dichas finalidades de acuerdo al procedimiento señalado apartado 6 o 7 del presente
Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de (5) días hábiles
posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de
ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio de “El Concesionario”, su
negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades
que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el
responsable.
4. TRANSFERECIA DE DATOS PERSONALES
4.1 Transferencia sin necesidad de
consentimiento:
Se
le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el
apartado 3 del presente aviso de privacidad, sus datos personales pueden ser
transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por
distintas personas al “concesionario”. En este sentido y con fundamento en la
Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento
(i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento
de las finalidades en el apartado 3 del
presente aviso de privacidad; (ii) a terceros para realizar gestiones de
cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento (iii) terceros
proveedores de servicios para la investigación y aprobación en su caso, del
crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en
el apartado 3 del presente
aviso de privacidad; (iv) A Volkswagen de México S.A de C.V., para el
establecimiento de las condiciones de garantía campañas de seguridad
(llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank S.A.
Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. de C.V. para el
cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), Y Multiservicios Integrales a Distribuidores
Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales
en su relación Asociados y Socios (vii) A las autoridades competentes en
materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización
satelital para la instalación de un dispositivo de localización, recuperación y
entrega de vehículos robados ; (ix)a instituciones financieras, bancarias y
crediticias para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio
contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas
de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2.
Transferencias con consentimiento:
“El Concesionario” podrá transferir sus datos
personales a las siguientes personas morales, únicamente con el fin de cumplir
con las finalidades descritas en el Presente Aviso de Privacidad:
1. Volkswagen de México, S.A. de C.V.
2. Volkswagen Bank, S.A. Institución de
Banca Múltiple
3.
Volkswagen Leasing, S.A. de C.V.
4. Asociación Nacional de Concesionarios
del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW)
5. Servicios Especiales de Ventas
Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA)
6. Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA)
Así con las que tengamos alguna relación
comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios; así como
empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado 4 del presente Aviso de
Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con las finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede
manifestar su negativa con forme al procedimiento establecido en el apartado 6 del presente Aviso
de Privacidad.
Acepto: ________________________ No Acepto:
_______________________
Firma, nombre y fecha Firma, nombre y fecha
Que mis datos personales sean transferidos
para las finalidades establecidas en el apartado
4 del presente Aviso de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O
DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.
“El
Concesionario” le comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de
mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial puede hacerlo valer por
medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en el área
de CRM de “El Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN,
CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE
CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de
acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos
que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le
damos a sus datos personales, así como Revocar
el Consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través del área de atención a clientes la C. Mariana
Guadalupe Aguirre Flores, área que “El Concesionario” designo para tal efecto,
o bien, enviando un correo electrónico a mariana.aguirre@vw-vaqcsaguanajuato.com.mx para que le sea proporcionado el Formato de
Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el
domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación
oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos
ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del
término de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha
solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por
cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo
electrónico que usted nos haya indicado para tal efecto.
El
ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe
cubrir sus gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin
embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12
meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de
salario mínimo vigente en el Distrito Federal.
En
caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede
acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES
“El
Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza cookies para grabar la
información de la sesión, tales como cotización o información específica sobre
qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima
y agregada de tal manera y de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
En
los sitios de “El Concesionario” se puede emitir publicidad o la ejecución de
funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los usuarios.
Mediante de estas cookies no se identifica personalmente a los usuarios,
únicamente a su equipo de cómputo.
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no tener acceso a algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado
de tiempo en tiempo por “el Concesionario”, dichas modificaciones podrán
consultarse a través de los siguientes medios:
1.
Nuestra
página de internet www.vw-vaqcsaguanajuato.com.mx (sección
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2. Avisos visibles en nuestras
instalaciones de “El Concesionario” o cualquier otro medio de comunicación
oral, impreso o electrónico que “El Concesionario” determine para tal efecto.