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AVISO DE PRIVACIDAD

VAQCSA GUANAJUATO, S.A. DE.C.V., en adelante “El Concesionario” con domicilio en Carretera Libre Guanajuato-Silao km.5.5, Marfil, C.P. 36250, Guanajuato, Guanajuato, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

1.     Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:

-          Datos de Identificación, tales como: nombre, estado civil, Registro Federal de Causantes (RFC), Clave única de Registro de Población (CURP); número de cartilla militar, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía, edad, entre otros.

-           Datos de Contactos (teléfono fijo, móvil o de oficina, correo electrónico, Domicilio con Código Postal, entre otros).

-          Datos Laborales (Puesto, Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el lugar en donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, recibos de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos; Referencias Laborales, entre otros).    

-          Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad y del fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).

-          Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio; información fiscal).       

-          Datos de Facturación (Ej. Registro Federal de Causantes o RFC/CURP/REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros).

-          Datos Académicos como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional; certificados; reconocimientos, entre otros.                                    

-          Datos Biométricos relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u otros análogos.

-          Para Clientes, Usuarios o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con las imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.

Se le informa que “El Concesionario” no trata datos personales sensibles, como creencia religiosa y filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.

2.     Finalidades Primarias o necesarias por las cuáles se recaban los datos:

 

I.              Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes o usuarios y clientes potenciales;

II.             Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contacto crédito y autofinanciamiento;

III.            Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos automotores);

IV.            Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso.

V.             Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);

VI.            Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;

VII.           Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;

VIII.          Tramitar y formalizar crédito para la adquisición de vehículo nuevo y/o seminuevo; así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos previamente establecidos por las partes;

IX.            Cumplir con toda clase de actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;

X.             Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;

XI.            Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;

XII.           Para mantener actualizados nuestros registros administrados por el concesionario o por Volkswagen de México, S.A. de C.V;

XIII.          Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción; así como para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad, así como para validar la información de los datos;

XIV.         Para contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.

XV.          Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas y para realizar acciones de actualizaciones técnicas de productos y servicios que hubiese adquirido;

XVI.         Para dar cumplimiento a nuestra relación jurídica o requerimientos legales

 

3.     Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias.

 

(a)     Para enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos y servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadísticas, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros procesos de calidad y de prospección tendiente a dichas finalidades.

(b)     Enviar publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.

(c)      Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado.

(d)     Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las diversas aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que designemos; y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de postventa.

 

Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv), (xv) y (xvi), son necesarias y dan origen a una relación entre las partes.

Las finalidades (a), (b) y (c), no son necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que el “concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades de acuerdo al procedimiento señalado apartado 6 o 7 del presente Aviso de Privacidad.

El titular tiene un plazo de (5) días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio de “El Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.

4.     TRANSFERECIA DE DATOS PERSONALES

4.1   Transferencia sin necesidad de consentimiento:

Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el apartado 3 del presente aviso de privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por distintas personas al “concesionario”. En este sentido y con fundamento en la Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento (i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades en el apartado 3 del presente aviso de privacidad; (ii) a terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento (iii) terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 3 del presente aviso de privacidad; (iv) A Volkswagen de México S.A de C.V., para el establecimiento de las condiciones de garantía campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. de C.V. para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), Y Multiservicios Integrales a Distribuidores Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación Asociados y Socios (vii) A las autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados ; (ix)a instituciones financieras, bancarias y crediticias para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.

4.2. Transferencias con consentimiento: 

“El Concesionario” podrá transferir sus datos personales a las siguientes personas morales, únicamente con el fin de cumplir con las finalidades descritas en el Presente Aviso de Privacidad:

1.     Volkswagen de México, S.A. de C.V.